このページでは、用途別に使える始末書テンプレート（Word）と、書き方・注意点（よくある失敗／チェックリスト／FAQ）を、すぐに選べるように整理しています。
このページの概要
- ケース別に、最適な始末書テンプレート（Word）へすぐ移動できる
- 始末書／顛末書／反省文の違いを理解し、誤った文書選びを防げる
- 書き方の基本（謝罪文・再発防止策）と、実務で起きがちな失敗を回避できる
- 提出前のチェックリストとFAQで、抜け漏れを減らせる
始末書とは？（顛末書・反省文との違い）
始末書は、業務上のミス・事故・規程違反などが起きたときに、事実・反省・再発防止を整理して社内へ提出する文書です。
「始末書＝処分書類」と誤解されがちですが、実務では“事実の整理と再発防止の合意”として運用されるケースも多いです。まずは文書の役割を揃えると、上司の差し戻しが減ります。
| 文書種別 | 主な目的 | 書く内容（要点） | 向いているケース |
|---|---|---|---|
| 始末書 | 本人が責任を認め、反省と再発防止を誓約する | 事実／謝罪／原因／再発防止／提出日・所属 | ミス・事故・規程違反・クレームなど |
| 顛末書 | 事実経過を客観的に記録し、関係者へ共有する | 時系列／判断根拠／影響範囲／対応結果 | 原因究明・報告重視（対外影響が大きい等） |
| 反省文 | 軽微な不備の再認識・姿勢の改善 | 反省点／今後の行動（簡潔） | 軽微な遅刻・連絡不足など |
ケース別｜どの始末書テンプレートを使うか
テンプレートの選び方は、「影響の大きさ」×「相手（社内/社外）」×「再発防止の要否」で決まります。わからない場合は「重大度が高い方」にするといいでしょう。
- 重大・信用毀損（不祥事）：取引先影響／情報漏えい／重大クレーム → 不祥事の始末書
- 作業ミス：誤納品／納期遅延／メール誤送信 → 作業ミスの始末書
- 社外へ提出が必要：対外説明を伴う → 社外向け始末書
- 社内規程違反：備品私的利用／副業など → 社内規定違反の始末書
- 交通事故：業務中・通勤中の事故報告 → 交通事故の始末書
- ハラスメント：パワハラ・セクハラ等 → ハラスメントの始末書
始末書テンプレート一覧（Word）
1）重大・信用毀損（不祥事）
取引先影響や社内統制に関わる事案は、「事実の明確化」＋「再発防止の具体性」が必須です。
2）作業ミス（誤納品・納期遅延・誤送信など）
作業ミスは「原因が曖昧」だと差し戻しになりがちです。再発防止を“手順化”して書けるテンプレを用意しています。
3）社外へ提出する始末書（対外説明あり）
社外向けは、個人情報・社内事情の書き過ぎがリスクになります。提出先に必要な情報だけに絞った構成で整理していくといいでしょう。
4）社内規程違反（備品私的利用・副業など）
規程違反は、「規程のどこに抵触したか」と「再発防止（運用の見直し）」が鍵です。
5）交通事故（業務中・通勤中）
始末書の対象となる事故は、警察連絡・会社報告・再発防止（安全運転）の順で整理すると、すばやく作成・提出することができます。
6）ハラスメント
会社におけるハラスメント（セクハラ、パワハラなど）は、被害者配慮・プライバシー保護が最優先です。社内手続き（相談窓口）との整合も取りやすい構成にしています。
【ケース別】始末書の書き方（例文・再発防止の型）
すぐ使える：よくあるケース（短時間で書ける）
- 遅刻・寝坊の始末書（軽微〜中程度：再発防止を行動で書く）
- 施錠忘れ・鍵/社員証の紛失（管理ミス：発見〜報告〜再発防止の順）
- 会社PCを壊したとき（事故/過失：原因と防止策を具体化）
- 接客態度クレーム（対人：謝罪＋改善策＋再教育の計画）
実務で起きがちな失敗と回避策
失敗1：事実が曖昧（主観・言い訳が多い）
対策：「いつ／どこで／何が起きたか」を1文で確定 → 次に原因・再発防止へ。
対策：「いつ／どこで／何が起きたか」を1文で確定 → 次に原因・再発防止へ。
失敗2：謝罪だけで終わる（再発防止が抽象的）
対策：「手順」「チェック」「ダブル確認」「記録」を“運用”として書く。
対策：「手順」「チェック」「ダブル確認」「記録」を“運用”として書く。
失敗3：社外向けで書き過ぎ（個人情報・内部事情）
対策：相手に必要な情報に限定し、担当窓口は代表連絡先へ。個人情報は取り扱いに注意。
対策：相手に必要な情報に限定し、担当窓口は代表連絡先へ。個人情報は取り扱いに注意。
失敗4：ハラスメント案件で配慮不足（被害者二次被害）
対策：プライバシー保護と手続きの整合を優先。
対策：プライバシー保護と手続きの整合を優先。
失敗5：交通事故で初動の記載が抜ける
対策：警察連絡・状況記録・社内報告の順で整理。
対策：警察連絡・状況記録・社内報告の順で整理。
提出前チェックリスト（10項目）
- 事実（日時・場所・対象・影響範囲）が1文で明確
- 謝罪の対象（会社／顧客／取引先／関係部署）が明確
- 原因が「人のせい」ではなく、手順・確認不足として説明できている
- 再発防止が“運用”になっている（チェック、記録、ダブル確認など）
- 関係者名・顧客名・個人情報の記載可否を確認（不要なら伏せる）
- 社外提出の有無（社外向けの場合は情報を絞る）
- 交通事故は警察連絡・社内規程との整合が取れている
- ハラスメントはプライバシー保護・社内手続きと矛盾しない
- 日付・所属・氏名・押印（必要な場合）など体裁が揃っている
- 誤字脱字・数字・日付の整合（提出日と発生日の混同がない）
よくある質問（FAQ）
始末書と顛末書、どちらを出すべきですか？
本人の反省と再発防止の誓約が主目的なら始末書、経緯を客観記録して共有したいなら顛末書が向きます。上司・総務の運用ルールに合わせてください。
始末書は手書きとPC、どちらが正解ですか？
会社の規定に従ってください。わからない場合は、「始末書は手書き？パソコン？」解説 を基準に、まずは社内規程・上司指示を優先してください。
社外向けの始末書で、書いてはいけないことはありますか？
個人情報や内部事情など、相手に不要な情報は避けるのが安全です。個人情報の扱いはガイドラインも確認してください。
交通事故の始末書で最初に押さえるべき点は？
警察への届出・状況整理・社内報告の順で、初動を抜けなく書くと差し戻しが減ります。
ハラスメントの始末書は、どこまで具体的に書くべきですか？
被害者配慮とプライバシー保護が最優先です。社内の相談・調査手続きと矛盾しない範囲で、再発防止（研修・運用・接触ルール等）を中心に整理してください。
封筒の書き方や入れ方のマナーも必要ですか？
提出ルールがある会社も多いです。必要な場合は 封筒の書き方 を参照してください。
関連テンプレート・関連記事
参考：公的資料（表記・個人情報・ハラスメント）
まとめ（注意点＋使い分け）
- 始末書は「事実→謝罪→原因→再発防止」の順で短く明確に
- 重大・対外影響が大きいほど、不祥事／社外向けテンプレで情報整理
- 交通事故・ハラスメントは、初動／配慮の抜けが差し戻し要因になりやすい
- 提出前にチェックリストで確認し、誤記（日時・数字）を防ぐ
