このページでは、業務ミス・情報管理トラブルに対応した「始末書テンプレート（Word）」を無料でダウンロードできます。
誤納品・機密情報漏洩・個人情報のメール誤送信など、社内提出で使いやすい書式をまとめています。
どのテンプレートも、発生内容・原因・対応内容・再発防止策を整理して書ける構成です。
重すぎる説明は省きたいけれど、報告として必要な要点は残したい。そんなときに使いやすい内容にしています。
業務ミスの始末書テンプレート（Word）
まずは、発生した内容に近いテンプレートを選んでください。
誤納品は納品ミスの報告向け、機密情報漏洩は社内・取引先情報の管理不備向け、メール誤送信は個人情報の送信ミス向けです。
誤納品の始末書｜商品・数量・納品先の間違い
- 商品違い・数量違い・納品先間違いなどの誤納品トラブルに対応
- 発生日時・原因・対応内容を整理して記載可能
- 再発防止策まで含めた社内提出向け構成
機密情報漏洩の始末書｜社内・取引先情報の管理不備
- 社内資料・取引先情報・非公開情報の漏洩事案を想定
- 漏洩の経緯・影響範囲・初動対応を整理して記載可能
- 管理部門・上長への提出を想定した社内向け文面
メール誤送信の始末書｜BCC漏れ・宛先間違いによる個人情報流出
- BCC設定漏れ・宛先誤送信による個人情報流出に対応
- 送信内容・対象範囲・回収可否などを簡潔に整理
- 再発防止策を含めた社内提出用始末書
どのテンプレートを選ぶか
- 誤納品：商品・数量・納品先のミスを報告したいとき
- 機密情報漏洩：社内資料や取引先情報の管理不備を整理したいとき
- メール誤送信：BCC漏れや宛先間違いなど、送信ミスを報告したいとき
事実経過の整理を中心に求められている場合は、始末書ではなく顛末書のほうが合うこともあります。
文書の指定がある場合は、提出先の指示に合わせて選んでください。
よくある質問（FAQ）
この始末書テンプレートは社外へ提出できますか？
いいえ。これらのテンプレートは社内提出用として作成しています。取引先や顧客に提出する説明文・謝罪文が必要な場合は、別の文書を用意したほうが安全です。
どこまで具体的に書けばいいですか？
発生内容、原因、対応内容、再発防止策の4点がわかれば十分です。感情的に長く書くより、事実を短く整理するほうが社内文書としては読みやすくなります。
始末書と顛末書の違いは何ですか？
始末書は、ミスや不手際について反省と再発防止を示す文書です。経緯の整理や事実報告が中心なら、顛末書のほうが合う場合があります。
