自社で提供していたサービスや商品などをやむなく終了する場合にはユーザーや会員にお知らせをしなければなりません。
今回は、サービスを終了するときのお知らせや、商品などの取り扱い終了、事業自体の終了のテンプレートを紹介します。
サービス終了のお知らせテンプレート
自社のサービスや商品の提供を終了する際にサービス利用者にお知らせをするためのテンプレートです。挨拶文だけ、詳細を列挙するタイプ、新サービスを同時に案内するパターンがあります。
特定の顧客向け
特定の担当者にサービスの終了を案内するためのテンプレートです。サービス終了のお知らせ文と問い合わせ先だけで、終了日や終了サービスを箇条書きにはしていません。
お客様全般向け
サービスを利用しているお客様に向けての汎用的なテンプレートです。サービス停止の理由なども記載してあるので、自社の事情に合わせてテンプレートを修正してください。
新サービスの案内あり
サービスを終了すると同時に、新しいサービスを案内する場合のテンプレートです。新サービスの詳細は、Webサイトを記載しているだけですが、内容によっては新サービスの詳細を記載したり、別紙をつけるなどしてもいいでしょう。
取り扱い終了のお知らせテンプレート
店舗で販売している商品の取り扱いを終了する場合のテンプレートです。
事業廃止のお知らせテンプレート
会社を廃業する場合の事業廃止のお知らせテンプレートです。これまでの感謝の言葉や事業終了日などを記載します。
まとめ
自社のサービスをやむなく提供終了する場合には、利用しているユーザーにお知らせする必要があります。
メールや、提供しているサービスのサイト上など方法はさまざまですが、記載する内容としては
- サービスの名称
- サービスの提供をいつ終了するか
- 終了に伴う条件(あれば)
- 問い合わせ先
- 新サービスがあればその詳細
などがあり、必要な事項を明記すると親切です。
特に、新サービスがある場合はサービスを移行してくれるユーザーも一定数いるので、必ず詳細や移行方法を案内してください。
また、サービス終了のお知らせは挨拶状に近いので、別の言い回しを知りたい場合は挨拶状のテンプレートを参考にしてください。
ビジネス挨拶文・挨拶状 テンプレート
