このページでは、取引先・顧客など社外宛に提出できる顛末書テンプレート（Word・PDF）を無料で提供しています。
社外向けに必要な項目に絞り、事実関係／お詫び／対応／再発防止策を1枚で整理できるフォーマットです。
迷ったら以下を参考に
・編集して提出 → Word
・印刷して手書き → PDF
・社外向けのため、内部事情・原因追及の記載欄は最小限です
・編集して提出 → Word
・印刷して手書き → PDF
・社外向けのため、内部事情・原因追及の記載欄は最小限です
社外提出用 顛末書テンプレート（無料ダウンロード）
このテンプレートが向いているケース
・納期遅延／誤納品／手配ミスなど、社外へ経緯説明が必要な場合
・顧客対応（連絡・対応状況・再発防止策）まで簡潔にまとめたい場合
・社内向けの詳細な原因分析は不要で、提出用に整えたい場合
・納期遅延／誤納品／手配ミスなど、社外へ経緯説明が必要な場合
・顧客対応（連絡・対応状況・再発防止策）まで簡潔にまとめたい場合
・社内向けの詳細な原因分析は不要で、提出用に整えたい場合
社外顛末書テンプレート（Word・A4縦）
社外顛末書テンプレート（Word・A4縦）
取引先・顧客に提出しやすいよう、件名／発生事象（概要）／経緯（事実）／お詫び／当社対応／再発防止策に絞った社外向けフォーマットです。
含まれる項目：宛先／差出／件名／対象（案件名等）／発生事象（概要）／経緯（事実関係）／お詫び／当社対応／再発防止策／連絡先／署名欄
社外顛末書テンプレート（PDF・A4縦）
社外顛末書テンプレート（PDF・A4縦）
印刷して手書き提出したい方向けのPDF版です。Word版と同じ項目構成で、社外提出に必要な内容を1枚で整理できます。
含まれる項目：宛先／差出／件名／対象（案件名等）／発生事象（概要）／経緯（事実関係）／お詫び／当社対応／再発防止策／連絡先／署名欄
社外顛末書を作成する際の注意点（テンプレ補足）
- 事実関係を中心に、日付・時刻・対応内容を簡潔に整理します
- 内部事情や推測（原因追及・責任の断定など）は書きすぎないようにします
- 当社対応と再発防止策を具体的に（実施済／予定が分かる形で）まとめます
よくある質問（FAQ）
Q. 社外顛末書には、原因分析（なぜ起きたか）まで書く必要がありますか？
A. 社外提出では、詳細な原因分析よりも「事実関係」「当社対応」「再発防止策」を簡潔に示すことが重要です。内部事情や責任の断定につながる表現は避け、必要事項に絞って記載してください。
Q. お詫びの文は、どの程度書けばいいですか？
A. 長文にせず、事象に対するお詫びを1〜2文で簡潔にまとめるのが一般的です。その後に、当社対応と再発防止策を具体的に示すと伝わりやすくなります。
Q. 事故顛末書（社内向け）と同じテンプレートを使っても大丈夫ですか？
A. 社外提出では、社内向けの詳細な原因欄・承認欄などが不要な場合が多いため、社外提出用テンプレートをおすすめします。社内向けの事故顛末書が必要な場合は、→ 事故顛末書テンプレート をご利用ください。
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まとめ｜社外顛末書テンプレートで経緯説明を簡潔に
社外に提出する顛末書は、内部事情を詳しく書くよりも、事実関係／お詫び／当社対応／再発防止策を簡潔に整理することが重要です。
本ページの社外顛末書テンプレート（Word・PDF）を使えば、必要項目をまとめ、提出までをスムーズに進められます。
