この記事では、営業や面接、Web制作時に使用できるヒアリングシートのテンプレートを紹介します。
ヒアリングシートのサンプル項目が設定されているエクセルファイルを無料でダウンロードできるので、カスタマイズしてオリジナルの内容にすることもできます。
【実務経験コメント】
本記事では、営業・採用面接・Web制作の現場で実際に使用されているヒアリングシートのテンプレートを、ビジネス文書作成の専門チームが無料で提供します。
本記事では、営業・採用面接・Web制作の現場で実際に使用されているヒアリングシートのテンプレートを、ビジネス文書作成の専門チームが無料で提供します。
ヒアリングシート テンプレート一覧（無料ダウンロード）
今回ダウンロードできるテンプレートは、従業員の採用面接で使用できる面接用ヒアリングシートと顧客へのヒアリングで使える営業用ヒアリングシート、WEB制作時に使用するシートの３種類があります。
面接用ヒアリングシート
採用面接時に使える標準項目付きのテンプレート。応募経緯・職務経験・勤務希望などの必須情報を効率的に確認可能。
営業用ヒアリングシート
顧客課題・現行サービス・予算・決裁フローなど、営業活動で必要な質問項目を網羅したテンプレート。
Web制作ヒアリングシート
サイト目的・デザイン・機能要件・素材提供・ターゲット設定など、制作前の要件定義に必須の項目を収録。
ヒアリングシートとは？目的とメリット
ヒアリングシートとは、顧客や従業員採用の面接など、相手の要望や質問内容をあらかじめ決めてスムーズに面談を行うためのチェックリストです。
- 面談・打ち合わせを効率化し、質問漏れを防ぐ
- 顧客・応募者・発注者との共通認識を確立する
- 案件や面接内容を記録し、後の確認や提案に活用できる
用途別ヒアリング項目例
ヒアリングの項目は、用途によって異なります。営業用、面接用、Web制作用に必要な項目について紹介します。
営業用の主な質問項目
- 現状の課題
- 使用中の製品・サービス
- 選定時に重視するポイント
- 納期・スケジュール
- おおまかな予算
- 決裁者と決裁フロー
- 自社製品への感想や懸念点
面接用の主な質問項目
- 応募区分
- 前職の内容
- 離職理由
- 職種の希望
- 勤務地・勤務条件の希望
Web制作時の主な質問項目
- サイト情報（名称・ドメイン・サーバー）
- 予算
- 公開希望日
- 目的と目標
- デザインの希望
- 提供可能な素材
- ターゲット設定
- 保守・更新の予定
ヒアリングシート活用・カスタマイズのコツ
- 業界固有の質問を追加して精度を高める
- チェックボックスやプルダウンを設定し記入負担を減らす
- 記録欄を設け、面談後の分析に活かす
ヒアリングシートに関するよくある質問（FAQ）
Q. ヒアリングシートのテンプレートは無料で利用できますか？
はい。すべてのテンプレートを無料でダウンロードしてご利用いただけます。商用利用や社内利用も可能です。
Q. テンプレートはExcel以外の形式でも使えますか？
現在はExcel形式（.xlsx）のみですが、PDFに変換して印刷用としてもお使いいただけます。
Q. 項目の追加や削除は自由にできますか？
はい。業種や目的に合わせて自由に編集できます。不要な項目を削除したり、新たに質問項目を追加してカスタマイズしてください。
Q. 営業用・面接用・Web制作用の違いは何ですか？
営業用は顧客情報や課題整理、面接用は応募者の経歴や希望条件、Web制作用はサイト要件やデザイン希望など、用途に応じた質問項目が設定されています。
Q. ヒアリングシートを効果的に使うコツはありますか？
事前に相手の情報を下調べし、質問項目にメモや補足を加えておくと、面談や打ち合わせをスムーズに進められます。
まとめ
今回は、採用面接や顧客への営業に使うことができるヒアリングシートのエクセルテンプレートを紹介しました。
あらかじめヒアリングシートを作成しておくと、どのように面談を進めるか迷うことなく行うことができます。
面接内容や営業時のヒアリング項目は、業界や業種によってことなるのでテンプレートを参考にしてオリジナルのヒアリングシートを作成してください。
